Is er een brochure met alle schoenen?
Nee, op dit moment hebben wij geen actuele brochure.

Kan ik een folder (hard copy) bestellen?
Ja, wij sturen je deze dan per post toe. 
Dealers kunnen tevens grotere hoeveelheden bestellen.
Stuur jouw verzoek naar: info@gerba.nl

Zit er garantie op de veiligheidsschoenen van Gerba?
Ja, Gerba Shoes geeft 6 maanden garantie op materiaal- en productiefouten. De garantie is niet van toepassing bij:
– Beschadigingen door verkeerd gebruik
– Schade door slecht onderhoud
– Normale slijtage van zolen/hakken

De Gerba Flyer en servicemodellen zijn hiervan uitgezonderd.

Wat moet ik doen om aanspraak te maken op de garantie?

De consument:
Ga naar jouw dealer en leg je garantieverzoek voor. In sommige gevallen zal de dealer op basis van vakkennis en ervaring het garantiegeval beoordelen. In andere gevallen zal de dealer het garantieverzoek aan Gerba Safety Shoes b.v. voorleggen. Stuur als gebruiker nooit zelf schoenen naar Gerba Safety Shoes b.v. Deze verzoeken kunnen niet in behandeling worden genomen.

De Gerba Safety Shoes dealer:
Voor garantieverzoeken hanteren wij de volgende werkwijze.
1. Maak van het defect aan de schoen minimaal 2 duidelijke afbeeldingen.
2. Maak van de aankoopfactuur van de eindgebruiker een afbeelding.
3. Stuur deze afbeeldingen naar info@gerba.nl o.v.v. Serviceaanvraag. Bij grote bestanden (boven de 5MB) kan je ook gebruik maken van bijvoorbeeld www.wetransfer.com.

Indien de afbeeldingen geen duidelijk beeld geven, zal verzocht worden de schoenen alsnog naar Gerba Safety Shoes te sturen. Retour ontvangen schoenen zonder voorafgaande toestemming worden niet in behandeling genomen.

Binnen 1 werkdag na ontvangst van jouw serviceaanvraag ontvang je van ons een reactie. Indien de klacht wordt gehonoreerd ontvang je een nieuw paar schoenen. Als de klacht wordt afgewezen zullen wij contact opnemen.

Reparaties die niet onder de garantie vallen zullen in rekening worden gebracht inclusief de retour- en verzendkosten. Vooraf zal je hiervan een prijsopgave ontvangen.

Ben je niet tevreden over je aankoop of betreft het een defect artikel? Lees dan hieronder verder welke stappen je kunt ondernemen.

Hoe werkt het retourproces?
Mocht je een artikel willen retourneren, omdat het niet bevalt, dan kun je het retourformulier invullen. Let op: producten kunnen alleen geretourneerd worden na akkoord van ons. Betreft het een defect artikel, bekijk dan hierboven onze garantievoorwaarden.

Retourvoorwaarden

• Artikelen kunnen alleen geretourneerd worden binnen vijf werkdagen na ontvangst.
• Artikelen kunnen alleen geruild of geretourneerd worden als ze compleet zijn.
• Artikelen kunnen alleen geruild of geretourneerd worden als ze in de originele staat zijn en in de fabrieksverpakking zitten.
• Artikelen zijn uitsluitend gebruikt om te passen. Om schoenen goed uit te kunnen proberen raden we gebruik op een zachtere ondergrond, zoals tapijt, aan.
• Inlegzolen en schoenverzorgingsartikelen, zoals schoensprays, kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Wat zijn de leverings- en betalingsvoorwaarden?
Wij leveren zendingen vanaf tien paar franco. Voor leveringen van minder dan tien paar in Nederland wordt een bijdrage van €10,00 kleine ordertoeslag in rekening gebracht. Voor België is de kleine ordertoeslag € 15,00.

Kan ik goederen retourneren?
Goederen kunnen alleen na akkoord aan Gerba Shoes geretourneerd worden. Voor een retouraanvraag kun je het retouraanvraagformulier downloaden en invullen.

Kan ik Gerba schoenen direct bij Gerba Shoes B.V. bestellen?
Leveringen lopen doorgaans via onze dealers.

Hoe moet ik Gerba schoenen onderhouden voor een optimale levensduur en maximaal comfort?
Leder is een natuurproduct; rekbaar, vormbestendig, ademend, past zich aan de individuele vorm van de voeten aan, bezit een hoog vochtopnemend vermogen en geeft vocht snel weer af. Voor het behoud van deze hoge materiaalkwaliteit is de verzorging een zeer belangrijke factor.

• Normale schoencrème is slechts onder bepaalde omstandigheden voor de verzorging van onze schoenen geschikt. Voor schoenen die veel met vocht in contact komen raden wij een onderhoudsproduct aan dat een impregnerende werking bezit, zonder daarbij het vochtopnemend respectievelijk vochtregulerend vermogen te beperken. Maak de schoenen vrij van vuil alvorens een onderhoudsproduct aan te brengen. Dit onderhoudsproduct bieden wij als accessoire aan.
• Grof vuil kan voorzichtig verwijderd worden met een borstel. Gebruik hierbij nooit veel kracht. Verwijder vuil z.s.m. zodat dit niet aan kan koeken. Let vooral op met modder, cementresten, stucwerkresten etc. Verwijder dit zo snel mogelijk om de schoenen zo lang mogelijk in goede conditie te houden. Het niet (voorzichtig) verwijderen kan beschadigingen en scheuren van zowel het bovenmateriaal als de zolen tot gevolg hebben.
• Bij schoenen met textielmateriaal verwijdert u vlekken het beste met een zuivere doek, ph-neutrale zeep en warm water. Vuil mag in geen geval met een borstel behandeld worden. Dit kan het materiaal beschadigen.
• Natte schoenen moeten na het dagelijkse werk op een luchtige plaats langzaam gedroogd worden. De schoenen mogen nooit volgens het snelprocédé op een verwarmingsbron gedroogd worden, omdat het leder anders hard en broos wordt. Een goede oplossing bestaat hierin om de schoenen met bijvoorbeeld krantenpapier op te vullen.
• Wij adviseren om 2 paar veiligheidsschoenen afwisselend te dragen, dus om de dag te wisselen van schoenen, omdat de schoen hierdoor voldoende tijd krijgt om te drogen.

Voor meer tips omtrent het onderhoud gelieve zich tot ons of tot de handelaar te wenden waar je deze veiligheidsschoen gekocht heeft.

Hoe kan ik een passessie aanvragen?
Gerba Shoes verzorgt kosteloos op locatie (bij de dealer of bij diens klant) professionele passessies vanaf tien personen. Ben je geïnteresseerd in een passessie? Neem dan contact met ons op via info@gerba.nl.

Waar vind ik de verkoopadressen?
Neem contact op met ons op via + 31 (0) 570 – 51 01 53 / info@gerba.nl en wij geven je graag de verkoopadressen bij je in de buurt. Of zoek de dichtstbijzijnde dealer op deze pagina.

Alle Gerba en Paredes veiligheidsschoenen voldoen aan de EN ISO 20345 norm.
SB*  Voldoet aan alle basis eisen incl. stalen of composiet neus.
S1*  Idem SB + antistatisch en schok absorptie.
S2  Idem S1 + waterafstotend leder.
S3  Idem S2 + stalen of metaalvrije antipenetratiezool.
S3 – N  Idem als S3 + extra beschermende kruipneus.
O2  Voldoet aan alle basis eisen echter zonder stalen/composiet neus

* SB en S1 kunnen tevens als resp. SBP en S1P geleverd worden. In dit geval zijn ze voorzien van een stalen of metaalvrije antipenetratiezool.

Elektrisch isolerend schoenen en laarzen:

Normale S1, S2 en S3 veiligheidsschoenen hebben conform de norm antistatische eigenschappen, wat in veel situaties functioneel is. Voor elektriciens en andere mensen die met elektriciteit werken kunnen deze eigenschappen juist een groot gevaar vormen, indien ze onverhoopt met spanning in aanraking komen. Gerba Shoes heeft hiervoor een assortiment Elektrisch Isolerende schoenen en laarzen. Voor advies kunt u contact opnemen met onze customer service. Ook kunt u bij hen de specifieke documen­tatie bestellen.

Afkortingen:

BGR 191  Gecertificeerd in overeenstemming met BGR 191.
Dit wil zeggen dat orthopedische aanpassingen mogelijk zijn zonder de
antistatische waarden van de schoen te beïnvloeden.

CI  Thermische isolatie tegen kou

ESD  Electro Static Discharge. Antistatisch conform de norm EN-ISO 61340-4-3 of 5-1

HI  Thermische isolatie tegen hitte

HRO  Hitte bestendige zool tot 300°C

Metaalvrij  De schoen is geheel metaalvrij uitgevoerd

SRA  Slipweerstand getest in natte omgeving op een keramische tegelvloer met water

SRB  Slipweerstand getest op met gladde stoffen bevuilde ondergrond (stalen vloer met glycerol)

SRC     Schoeisel dat zowel aan de SRA als de SRB norm voldoet

WRU Nagenoeg waterdichte schoen (water resistent upper)

Totalcontrol®   Zeer hoge antislipwaarde (0,60 conform norm UNE EN-ISO-13287)