RETOUREN

Hoe werkt het retourproces?

Mocht je een artikel willen retourneren omdat het niet aan je verwachtingen voldoet, dan kun je de volgende stappen volgen: 

• Vul het retourformulier in: Om het retourproces te starten, vragen we je vriendelijk om ons onderstaande retourformulier in te vullen. Dit formulier biedt ons de nodige informatie om je retour efficiënt te verwerken. Zorg ervoor dat je alle benodigde gegevens nauwkeurig invult, inclusief je ordernummer en contactgegevens, zodat we je aanvraag snel en nauwkeurig kunnen verwerken.
• Wacht op akkoord: Zodra we je retouraanvraag via het retourformulier hebben ontvangen, zal ons team deze beoordelen. We willen er namelijk voor zorgen dat je retourzending correct wordt afgehandeld en in overeenstemming is met ons retourbeleid. 
• Verpak het product in een verzenddoos: Zorg ervoor dat het product in originele staat wordt geretourneerd, zonder enige vorm van schade, gebruikssporen of ontbrekende onderdelen. 

Gaat het om een defect artikel, bekijk dan onze garantievoorwaarden!

Wanneer je een artikel retourneert dan hanteren wij de volgende voorwaarden:

• Artikelen kunnen alleen geretourneerd worden binnen vijf werkdagen na ontvangst.
• Artikelen kunnen alleen geruild of geretourneerd worden als ze in de originele staat zijn, in de fabrieksverpakking zitten en niet zichtbaar gedragen zijn.
  
• Artikelen zijn uitsluitend gebruikt om te passen. Om de schoenen goed te kunnen proberen adviseren wij dit op een schone ondergrond te doen. 
• Inlegzolen en schoenverzorgingsartikelen, zoals schoensprays, kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Als je vragen hebt over ons retourbeleid, het proces of hulp nodig hebt bij je retourzending, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze vriendelijke klantenservice. We staan klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je een positieve winkelervaring hebt, zelfs als het product niet helemaal aan je verwachtingen voldeed.